Widerrufsrecht
Bei Yalverix stehen Ihnen die gesetzlichen Verbraucherrechte zu. Falls ein Möbelstück nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder eine Lieferung Probleme aufweist, erläutert diese Richtlinie die jeweils geltenden Möglichkeiten und Fristen.
Widerruf
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, ist der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks maßgeblich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden. Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen.
So funktioniert die Rückgabe
Widerruf erklären
Teilen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig mit, beispielsweise per E-Mail oder Brief.
Rücksendung abstimmen
Wir teilen Ihnen die für Ihre Ware geeignete Rücksendeanschrift und weitere Hinweise mit.
Erstattung erhalten
Die Rückzahlung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Regeln über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Senden Sie Ihre Erklärung an servicequerybhyujtgb@yalverix.com oder an unsere unten genannte Geschäftsanschrift. Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite können Sie dafür verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.
Die Ausübung des Widerrufsrechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung durch uns. Auch eine gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion kann zur Erklärung des Widerrufs genutzt werden, sofern sie auf der Website bereitgestellt ist.
Was nach dem Widerruf gilt
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden oder zu übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, sofern wir keine Abholung anbieten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, damit wir Ihnen unverzüglich die zuständige Rücksendeanschrift und die geeignete Rücksendemöglichkeit mitteilen können. Die Geschäftsanschrift in New York ist nicht automatisch die Anschrift einer Warenannahmestelle.
Verpacken Sie die Artikel möglichst transportsicher und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem gesetzlichen Widerruf müssen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur tragen, wenn wir Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert haben und wir uns nicht zur Übernahme der Kosten bereit erklärt haben. Andernfalls dürfen Ihnen diese Kosten nicht auferlegt werden.
Für Möbel, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, gelten zusätzliche gesetzliche Informationspflichten hinsichtlich der Rücksendekosten. Die entsprechenden Kosten oder eine gesetzlich zulässige Kostenschätzung müssen Ihnen, soweit erforderlich, bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.
Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die gesetzlich von uns zu tragenden erforderlichen Transport- und Rücknahmekosten.
Ihr Geld zurück
Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Zahlung.
Gesetzliche Rückzahlung
Wir erstatten die nach dem Widerruf zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Waren oder eines Nachweises über deren Rücksendung verweigern, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die Erstattung umfasst auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden.
Sobald die Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind, bemühen wir uns, die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen zu veranlassen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen. Die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt. Für die Rückzahlung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Prüfen, auspacken, zurückgeben
Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Ein möglicher Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn der Wertverlust durch einen hierfür nicht erforderlichen Umgang mit der Ware entstanden ist und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das bloße Öffnen einer Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Ein etwaiger Wertverlust rechtfertigt auch nicht ohne Weiteres den vollständigen Einbehalt des Kaufpreises.
Beschädigt oder mangelhaft?
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, einen Sachmangel aufweist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und beschreiben Sie das Problem.
Fotos können bei der Klärung helfen, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte.
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Kaufpreisminderung oder Rücktritt zu.
Die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Ihre Mängelrechte bestehen unabhängig von der Widerrufsfrist.
Weitere wichtige Hinweise
Große Möbel und besondere Transporte
Größere Schränke, Regale oder Möbelgruppen können besondere Transportvorkehrungen erfordern. Bitte stimmen Sie die praktische Rückgabe mit unserem Kundenservice ab. Die Größe oder das Gewicht eines Artikels schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Die gesetzlichen Informationspflichten zu möglichen Rücksendekosten gelten auch bei sperrigen Waren.
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Ausnahmefällen, soweit deren Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Dies kann insbesondere individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Waren betreffen. Die Auswahl einer gewöhnlichen, angebotenen Produktvariante oder die bloße Eigenschaft als Möbelstück schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Muster-Widerrufsformular
Sie können das folgende Muster für eine Widerrufserklärung verwenden und uns beispielsweise per E-Mail zusenden. Die Verwendung ist freiwillig; eine eindeutige Erklärung genügt.
An Yalverix – Carolina Villalona
711 W 171st St Apt 3
New York, NY 10032
Vereinigte Staaten
E-Mail: servicequerybhyujtgb@yalverix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________
Name des/der Verbraucher(s): _________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
___________________________________________
Datum: ____________________________________
Unterschrift: _________________________________
(*) Unzutreffendes streichen. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich. Diese Vorlage ist kein elektronisch absendbares Formular.
Wir sind für Sie erreichbar.
servicequerybhyujtgb@yalverix.com
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
US-Ostküstenzeit (America/New_York)
Yalverix
Carolina Villalona
Einzelunternehmerin in den USA
711 W 171st St Apt 3
New York, NY 10032
Vereinigte Staaten
Diese Richtlinie erläutert die gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte von Verbrauchern. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere die Rechte bei Sachmängeln, bleiben uneingeschränkt bestehen.